MI CARRITO

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Preguntas frecuentes

- LA COSMÉTICA ORGÁNICA SIN TÓXICOS

 

- LA TIENDA ADONIA

 

- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES                                                                                                                                                                                                                                                                                  

                                                          

  • ¿Cuánto es el pedido mínimo para no pagar gastos de envío?
    • Los gastos de envío son fijos, y son los siguientes: Barcelona ciudad (no incluye las afueras): 3,50€ (gratuito para pedidos superiores a 35€) España peninsula e isla: 5,90€ (gratuito para pedidos superiores a 50€).
  • ¿Con qué servicio enviáis los pedidos?
    • Trabajamos con MRW con el servicio "24 horas". El momento que se envía tu paquete, recibirás un SMS o email por parte de la mensjería. Si el mensajero no te localiza, volverá a pasar hasta 3 veces. Cualquier cambio de dirección que se haga se cobrará al cliente. En caso de no estar en el lugar de entrega durante el horario de entrega, se puede ir a recoger el paquete en tu oficina MRW más cercano. Si prefieres recibir tu paquete por Correos, no dudes en solicitarlo por email. 
  • ¿Cuáles son las formas de Pago?
    • Se puede pagar por tarjeta de crédito de forma totalmente segura o por transferencia bancaria.
  • ¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero?
    • Si no estas totalmente satisfecha con tu compra, tienes 15 días naturales para devolvernos el producto, el cual tiene que estar en perfecto estado, sin usar. El producto se envía a la Tienda Adonia, Calle Balmes 85 08008 Barcelona. Una vez recibimos y revisamos el producto, te abonaremos el precio del producto.
  • Mi producto está defectuoso o no es el que pedí.
    • Contacta con nosotros por teléfono o e-mail y lo solucionaremos rápidamente. Mandaremos mensajero a recoger el producto erroneo y te volveremos a enviar el producto correcto. Por supuesto, no tendrás que pagar los gastos de envío!