Preguntas frecuentes

- LA COSMÉTICA ORGÁNICA SIN TÓXICOS

- LA TIENDA ADONIA

- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto es el pedido mínimo para no pagar gastos de envío?
- Los gastos de envío son fijos, y son los siguientes: Barcelona ciudad (no incluye las afueras): 3,50€ (gratuito para pedidos superiores a 35€) España peninsula e isla: 5,90€ (gratuito para pedidos superiores a 50€).
¿Con qué servicio enviáis los pedidos?
- Trabajamos con MRW con el servicio "24 horas". El momento que se envía tu paquete, recibirás un SMS o email por parte de la mensjería. Si el mensajero no te localiza, volverá a pasar hasta 3 veces. Cualquier cambio de dirección que se haga se cobrará al cliente. En caso de no estar en el lugar de entrega durante el horario de entrega, se puede ir a recoger el paquete en tu oficina MRW más cercano. Si prefieres recibir tu paquete por Correos, no dudes en solicitarlo por email.
¿Cuáles son las formas de Pago?
- Se puede pagar por tarjeta de crédito de forma totalmente segura o por transferencia bancaria.
¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero?
- Si no estas totalmente satisfecha con tu compra, tienes 15 días naturales para devolvernos el producto, el cual tiene que estar en perfecto estado, sin usar. El producto se envía a la Tienda Adonia, Calle Balmes 70, 08007 Barcelona. Una vez recibimos y revisamos el producto, te abonaremos el precio del producto.
Mi producto está defectuoso o no es el que pedí.
- Contacta con nosotros por teléfono o e-mail y lo solucionaremos rápidamente. Mandaremos mensajero a recoger el producto erroneo y te volveremos a enviar el producto correcto. Por supuesto, no tendrás que pagar los gastos de envío!