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Preguntas frecuentes

- LA COSMÉTICA ORGÁNICA SIN TÓXICOS

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- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Cuánto es el pedido mínimo para no pagar gastos de envío?
    • Los gastos de envío son gratuitos a partir de 35€ de pedido en toda la península y Baleares.

      En caso de no llegar a 35€ de compra, los gastos de envío son fijos, y son los siguientes:

      Barcelona ciudad (no incluye las afueras): 3,50€

      España península y Baleares 5,90€

      Islas: consúltanos. Los pedidos se enviarán por Correos.

  • ¿Con qué servicio enviáis los pedidos?
    • Trabajamos con GLS con el servicio "24 horas". Cuando el pedido salga de nuestro almacén , recibirás un SMS o email por parte de la mensajería. Si el mensajero no te localiza, volverá a pasar hasta 3 veces. En caso de no estar en el lugar de entrega durante el horario de entrega, se puede ir a recoger el paquete en un punto de recogida cercano. Si prefieres recibir tu paquete por Correos, no dudes en solicitarlo por email.

      Para recibir tu pedido sin problemas, revisa que tu dirección de envío esté completa sin errores.

  • ¿Cuáles son las formas de Pago?
    • El pago de las compras se puede efectuar:

      Por Transferencia Bancaria.

      Por Tarjeta directamente en la web

      Por Bizum

      Todas las transacciones de compra se desarrollan en todo caso, dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL

  • ¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero?
    • Si no estas totalmente satisfecha con tu compra, tienes 15 días naturales para devolvernos el producto, el cual tiene que estar en perfecto estado, sin usar. El producto se envía a la Tienda Adonia, Calle Balmes 70, 08007 Barcelona. Una vez recibimos y revisamos el producto, te abonaremos el precio del producto.

  • Mi producto está defectuoso...
    • Contacta con nosotros por teléfono o e-mail y lo solucionaremos rápidamente. Mandaremos un mensajero a recoger el producto erróneo y te volveremos a enviar el producto correcto. Por supuesto, no tendrás que pagar los gastos de envío.