Preguntas Frequentes

¿Cual es la diferencia entre la cosmética natural y la cosmética biológica?

La cosmética natural la definiremos como "todos los productos de belleza y cuidado personal que llevan una composición dónde solo se encuentran ingredientes naturales en una cantidad no inferior al 80% tales como son los aceites vegetales, aceites esenciales y aguas florales." La cosmética natural no certificada evita los productos de sintésis más perjudiciales para la salud como son los parabenos, el propylene glyclol, los derivados del petroleo, los colorantes sintéticos y los perfumes de sintesis.

La cosmética natural biológica lleva una composición dónde solo se encuentran ingredientes naturales en una cantidad no inferior al 95% Además, estos ingredientes naturales suelen ser de cultivo ecológico, lo que significa que en su cuidado y cultivación, nunca se han utilizado pesticidas o plagicidas y que aparte, no son organismos geneticamente modificados (conocidos tambien como trangénicos).

La cosmética natural Biológica nunca puede llevar ningún ingrediente de síntesis e innecesario cómo son los derivados del petroleo, parafinas, parabenes, colorantes y perfumes sintéticos. De acuerdo a lo anterior, puedes tener la certeza que si te aplicas un cosmético natural, estas cuidando tanto la belleza como la salud de tu piel a diferencia de los productos cosméticos tradicionales, que agregan tantos ingredientes químicos a sus formulas, que dan un sin fin de reacciones alergicas e irritaciones a nuestra piel. Además, estos ingredientes químicos no sirven para resolver el problema que tenga tu piel (acné, arrugas) sino que lo ocultan temporalmente y con su uso frecuente solo tendremos una piel mucho menos bonita y poco sana.

La cosmética natural y la cosmética natural biológica nunca testan en animales.

Para tener más información, puedes leer este artículo sobre la cosmética natural.

¿Los cosméticos naturales son eficaces?

Los productos naturales y ecológicos son mucho más parecidos a la estructura de la piel por lo cual la piel les recibe con mucha "alegria". La calidad de los ingredientes que se utilizan en productos naturales son incomparables con los ingredientes falsos de sintésis que se utilizan en el 99% de productos de belleza convencionales. Es importante saber que la gran mayoría de marcas cosméticos convencionales utilizan productos de sintesis porque les abarata el producto, y para estas marcas, la salud de la piel no viene en primer lugar.

Al probar productos naturales, notarás rapidamente cómo la piel se ve mas "limpia", más sana y más bella.

¿Que representan los varios sellos de cosmética natural?

Por lo general, si ves una marca con un sello de "cosmética natural controlada", es que es entre 95-100% natural, no lleva ningún tipo de producto de sintesis en su composición, y además lleva una gran cantidad de ingredientes ecológicos. Tenemos unas marcas que no llevan sello (alqvimia, yipsophilia...) pero que si son 100% naturales. También tenemos otras marcas (caudalie, korres) que no llevan sello y esto es porque, aunque hayan eliminado los ingredientes químicos más perjudiciales para la salud, todavía no son 95-100% naturales. Esto se reflejará con información detallada en cada ficha.

Para más información acerca de los sellos de cosmética natural controlada, lee esta artículo.

Tengo la piel muy sensible. ¿Me pueden dar alergías?

Nuestros productos estan formulados para las pieles más sensibles y alérgicas. Si has probado todo, y nada te ha ido bien, prueba nuestros cosméticos 100% naturales y ecológicos, y notarás un alivio y mejora rápidamente! El riesgo de que tengas una reacción alérgica es menos de .01%. Todas nuestras marcas han sido probadas dermatologicamente en voluntarios humanos.

Mi dermatólogo me ha recetado una crema que no teneis.

En Adonia solamente tenemos marcas naturales sin parabenos, propylene glycol, sodium lauryl sulfate ni derivados del petróleo. Si tu dermatologo te ha recetado una crema que lleva ingredientes sintéticos y derivados del petróleo, pues no la encontrarás aqui.

¿Puedo mezclar entre marcas o tengo que utilizar la misma marca?

Si utilizas productos cosméticos Naturales, puedes mezclar entre marcas. Lo que no aconsejamos es utilizar un producto (por ejemplo, una leche limpiadora) de una marca no natural y mezclarla con productos naturales ya que no notarás mejora en la piel. El producto "no-natural" que utilizas depositará ingredientes no deseados en la piel y bloqueará el efecto beneficioso de tus productos naturales.

¿Cómo compro por internet?

Para comprar en www.adonianatur.com, primero tienes que escoger los productos que son de tu interés. Hay varias formas de buscar productos. Puedes buscar, por ejemplo, por Marcas, Productos Faciales, Productos Corporales o incluso de forma más detallada, por ejemplo por Limpiadores Faciales o Desodorantes Naturales.

• Para agregar el pedido a tu Cesta de Compra, se pulsa en el botón “Añadir al Carrito”.
• Para continuar comprando se pulsa en el botón “Seguir Comprando” y podrás seguir agregando productos a tu carrito.
• Una vez tengas todos los productos deseados, pulsa en “Realizar Pedido”.
Si eres clienta/a nuevo/a,: Nos tendrás que facilitar tus datos de facturación y envío, así como crear tu Cuenta Adonia, escogiendo una dirección de correo electrónico y una contraseña que luego utilizarás para identificarte.

Si ya estas registrada como cliente/a: Nadamás tendrás que entrar tu nombre de usuario y clave en el apartado “Ya Tengo una Cuenta” arriba del todo.

*El Paso Final es escoger si prefieres pagar por Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito directamente en la página web. Los 2 son formas de pago son totalmente seguras.

Recuerda que fuera de la ciudad de barcelona, tienes que llegar a 55 euros para no pagar los gastos de envío, y solamente 35 euros en barcelona ciudad!

¿Teneis una tienda física?

Si, tenemos una tienda ubicada en barcelona ciudad, en la calle balmes 85 (entre calle valencia y calle mallorca). Disponemos de más de 800 referencias en tienda, pero hay algunas referencias que solamente vendemos por internet y no solemos tener en tienda. Si buscas algo específico y lo quieres comprar en nuestra tienda física, no dudes en contactarnos por email a adonia@adonianatur.com o por telefono al 934 510 336, 934 512 350 antes para saber si tenemos el producto que buscas!

¿Teneis productos para Veganos (vegetarianos estrictos)?

Ninguna de nuestras marcas esta testado en animales. Además, tenemos una gran variedad de productos cosméticos aptos para veganos, es decir, sin cera de abejas, miel, etc... Estos productos estarán marcados con el sello Vegan.

¿Cuánto es el pedido mínimo para no pagar gastos de envio?

Los gastos de envío son fijos, así que si tu compra está cerca de alcanzar el límite por el que tu envío será gratuito, recomendamos que añades alguno de los productos más económicos de la tienda, hasta llegar al importe mencionado y de este modo te ahorrarás los gastos de envío.

Gastos de Envío:
Barcelona: 3,50€ - gratuito para pedidos superiores a 35€
España: 5,90€ - gratuito para pedidos superiores a 55€
Europa: 15,90€ - gratuito para pedidos superiores a 145€
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultarnos antes de pasar el pedido! Le comunicaremos el importe exacto antes de que realiza el pago. Los portes son más caros con un precio medio de 10€ hasta 25€, dependiendo del peso del paquete. Adonia pagará los gastos de España de 5,90€ para pedidos que llegan al pedido mínimo de 55€, pero el restante del pago se lo pagará el comprador.

¿Con qué servicio enviaís los pedidos?

Enviamos los pedidos a traves de un servicio de mensajería con la empresa "Tourline Express". La entrega del pedido siempre se hace a través del servicio "antes de las 19:00", es decir que se entrega a cualquier hora antes de las 19h. Si el mensajero pasa al lugar de entrega y no hay nadie, le dejará una nota. Aconsejamos llamar al teléfono para quedar en una hora específica con ellos para el día siguiente. Cualquier cambio de dirección o horario muy específico que se haga se cobrará al cliente. En caso de no estar en el lugar de entrega durante el horario de entrega, se puede ir a recoger el paquete en tu oficina Tourline Express más cercana.

Si quieres recibir tu paquete a travès de Correos, por favor dejanos saberlo y te calcularemos el coste del envío.

¿Cuales son las formas de Pago?

Se puede pagar por tarjeta de crédito a traves de internet de forma totalmente segura o por transferencia bancaria. Si quieres pagar contra reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros y te informaremos del coste de este servicio, según el lugar de entrega y el peso del paquete.

Para más información, ver nuestros Terminos & Condiciones

¿Que son los ingredientes que evitais?

En adonia, intentamos ofreceros las marcas de cosméticos naturales más puras y naturales que hay, pero hemos hecho una excepción con algunos productos que son naturales, pero todavía llevan algún conservantes o perfume de origen sintética. Estos siempre son lo menos perjudicial para la salud posible, y nunca llevan nuestra lista de ingredientes no permitidos que son los siguientes: parabenos, propylene glycol, derivados el petróleo, ftalatos, sodium lauryl sulfate, petroquímicos, pegs.

Para un listado completo de los ingredientes químicos que evitamos y su explicación, Lee esta artículo sobre ingredientes químicos en nuestros productos cosméticos. (pronto disponible)